Česky | English
Infomail: fio@fio.cz

Úvod > O nás > FAQ

Často kladené otázky - FAQ

Zde jsme pro vás připravili odpovědi na nejčastěji kladené otázky. Sekce je rozdělena na odpovědi týkající se bankovních služeb a odpovědi týkající se investičních služeb.

Bankovní služby

Investiční služby


Platební styk

1. Na účet vedený v měně CZK mi přišla platba v zahraniční měně. Jakým způsobem zjistím kurz, kterým byla platba přepočítána?

V internetovém bankovnictví Fio banky, záložce "Přehledy - Pohyby na účtu" naleznete kolonku s názvem "Upřesnění". Zde se dozvíte informace o objemu platby v původní měně, na jejímž základě je možné vypočítat devizový kurz, kterým byla platba přepočítána.

V případě, že kolonku s názvem "Upřesnění" nemáte mezi dostupnými sloupci, můžete ji přidat pomocí odkazu "Nastavení" v horní části aplikace.

2. Proč nemohu přímo z Fio konta odeslat peníze do jiné banky?

Fio konto je spořící účet. Z Fio konta můžete odesílat finanční prostředky v rámci Fio banky na neomezené množství účtů, přičemž převod v rámci banky je on-line. Pokud budete chtít odeslat finanční prostředky do jiné banky, je to možné, ale pouze na jeden předem povolený tzv. "Povolený cílový účet". Tento účet je možné měnit, přičemž změna se projeví až následující pracovní den.

Změnu, respektive nastavení "Povoleného cílového účtu" provedete v záložce "Informace o účtu" pod tlačítkem "Změnit cílový účet".

Nejrozšířenější způsob, jak odeslat finanční prostředky z Fio konta, i do několika různých bank v jeden pracovní den, je převod těchto finančních prostředků z Fio konta na běžný účet, který nemá žádná omezení. Následně je možné z běžného účtu odeslat finanční prostředky kamkoliv.

3. Jaké číslo má bankovní kód Fio banky?

Fio banka, a.s. používá bankovní kód 2010.

4. Zadal/a jsem pokyn "Europlatba" a aplikace hlásí chybu - špatně vyplněn IBAN. Co s tím?

Pro zasílání plateb v EUR na Slovensko i do ostatních zemí v rámci SEPA je třeba zadat číslo účtu ve formě IBAN. Číslo bankovního účtu ve formátu IBAN naleznete v Internetbankingu v "Informace o účtu". Všechny standardní platby v EUR v rámci SEPA jsou  zdarma.

Příklad čísla účtu ve formátu IBAN: CZ** 2010 0000 00** **** **** 

Skládá se z těchto částí: CZ (standardizované označení ČR) ** (dvě kontrolní čísla) 2010 (čtyřmístný kód banky) 0000 00 (šestimístné předčíslí účtu, u čísla bez předčíslí se nahrazuje nulami) ** **** **** (desetimístné číslo účtu, v případě méně čísel je zleva doplněno nulami).

5. Zadal/a jsem jednorázový pokyn, ale byl "Odmítnut při validaci". Co jsem udělal/a špatně?

V případě zobrazení hlášky "Odmítnut při validaci", je jedním z nejčastějších důvodů nedostatek finančních prostředků na účtě. Na každém účtu musí zůstat nejméně minimální zůstatek, který je v případě běžného nebo spořícího účtu 100 Kč (respektive 10 EUR nebo 10 USD).

6. Co je IBAN a SWIFT mého účtu a kde je najdu?

Pro zasílání plateb v EUR na Slovensko i do ostatních zemí v rámci SEPA je třeba zadat číslo účtu ve formě IBAN. Číslo bankovního účtu ve formátu IBAN naleznete v Internetbankingu v "Informace o účtu". V případě standardní platby v EUR ve prospěch účtu ve Slovenské republice bude platba provedena zdarma.

Číslo účtu ve formátu IBAN: CZ** 2010 0000 00** **** **** 

Skládá se z těchto částí: CZ (standardizované označení ČR) ** (dvě kontrolní čísla) 2010 (čtyřmístný kód banky) 0000 00 (šestimístné předčíslí účtu, u čísla bez předčíslí se nahrazuje nulami) ** **** **** (desetimístné číslo účtu, v případě méně čísel je zleva doplněno nulami).

U mezinárodních plateb je třeba zadat ještě BIC kód (SWIFT), což je mezinárodní kód banky. Fio banka má tento: FIOBCZPPXXX.

7. Co je SEPA?

SEPA - Single Euro Payments Area neboli jednotná oblast pro platby v eurech. SEPA platba je bezhotovostní převod peněžních prostředků v měně EUR s poplatkovou dispozicí SHA, kdy příjemce i plátce hradí poplatky u svých bank, bez omezení výše převodu. Částka převáděná na účet banky příjemce je připsána do jednoho dne po datu splatnosti příkazu.

SEPA prostor zahrnuje země Evropského hospodářského prostoru (Evropské unie včetně Norska, Švýcarska, Monaka, Lichtenštejnska a Islandu). Mimoto pravidla SEPA dobrovolně akceptují také banky Francouzské Guyany, Guadeloupe, Martinique, Réunion a Gibraltaru ad. U zemí mimo Eurozónu (tj. země, které používají EUR jako svoji domácí měnu) nemusí SEPA platby podporovat všechny platební instituce. Kolik stojí platby v rámci SEPA?

Přehled všech bank, které patří do oblasti SEPA (k srpnu 2015).

8. Co je TARGET2?

TARGET2 = Trans-European Automated Real-time Gross Settlement Express Transfer System neboli Transevropský expresní automatizovaný systém zúčtování plateb v reálném čase.

9. Je zpoplatněn převod v rámci Fio banky z běžného účtu v EUR na běžný účet v CZK? Jak dlouho tento převod trvá?

Převod finančních prostředků z jednoho účtu na libovolný jiný účet v rámci Fio banky je zadarmo. Měna účtu nerozhoduje. V případě, že bude převod realizován z účtu vedeného v EUR na účet vedený v CZK, proběhne konverze dle aktuálně vyhlášeného devizového kurzu, který je rovněž k dispozici v internetovém bankovnictví. Převod je realizován on-line.

10. Co je to SIPO?

SIPO - souhrnné inkaso plateb obyvatelstva - služba provozovaná Českou poštou, s.p.. Jejími klienty jsou obvykle fyzické osoby zastupující jednotlivé domácnosti, které pomocí SIPO hradí pravidelné měsíční platby (není nutné, aby byly vždy ve stejné výši) - např. nájemné, poplatky za telefon, elektřinu, plyn, rozhlas, TV a pod.

Klient následně poště platí jedenkrát měsíčně souhrnnou částku, která je součtem všech plateb jednotlivým společnostem. Pošta se sama postará o převedení jednotlivých plateb odpovídajícím příjemcům.

11. Potřebuji odeslat peníze na účet s předčíslím. Jak to mám udělat?

V případě čísla účtu, které má rovněž předčíslí se vše píše do jedné kolonky s názvem "Číslo účtu". Mezi předčíslím a samotným číslem účtu se uvádí pomlčka, např.: 123456-1234567890.

12. Mám účty vedené v měně CZK a USD. Je možné odeslat finanční prostředky z USD účtu na CZK účet tak, aby proběhla konverze z jedné měny do druhé? Je to zpoplatněno?

V případě, že odesílate finanční prostředky z účtu vedeného v měně CZK na účet vedený v USD, automaticky proběhne konverze z jedné měny do druhé. Tento převod (konverze) proběhne on-line a není zde účtován žádný poplatek. Finanční prostředky budou konvertovány aktuálně vyhlášeným devizovým kurzem, který naleznete v internetovém bankovnictví Fio banky.

13. Je nějak omezen počet odchozích / příchozích plateb?

Počet odchozích či příchozích plateb není omezen.

 

V případě, že jste zde nenašli odpověď na Vaší otázku, neváhejte kontaktovat svou pobočku, nebo nám můžete Váš dotaz zaslat prostřednictvím on-line formuláře.

Pobočky a bankomaty

Mapa ČR
Facebook Twitter YouTube
Twitter LinkedIn

Devizové kurzy

NákupProdej
EUR25,1511026,44091
USD22,7014123,86559
GBP27,7689729,19303
CHF23,0928724,27713
PLN5,765176,06083

Další měny


Tyto stránky používají cookies. Setrváním na těchto stránkách souhlasíte s jejich používáním. Další informace X